Terugbetalingsbeleid
Retour- en restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 30 mei 2026
We bieden een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om je retour te starten, neem je contact op met onze klantenservice via info@roselinmode.nl en vermeld je bestelnummer (te vinden in je orderbevestiging of factuur). Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, sturen we je ons retouradres met duidelijke instructies over hoe en waarheen je je pakket kunt sturen. Let op: artikelen die worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, kunnen we niet aannemen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn.
- Alle originele labels en verpakking moeten aanwezig zijn.
- Producten met sporen van gebruik, beschadiging of ontbrekende onderdelen komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.
- Retouren van bundelaanbiedingen moeten alle producten uit de bundel bevatten. Losse artikelen uit een bundel kunnen niet apart worden geretourneerd.
Retourverzending
De kosten voor retourverzending (in euro's, EUR) zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant (zoals een verkeerd, defect of beschadigd product).
Let op: alle retouren moeten worden verzonden naar ons magazijnadres dat hieronder staat vermeld.
Let op: douanekosten en vertragingen door de douaneafhandeling vallen buiten onze controle en zijn geen geldige reden voor retour.
Komt je bestelling defect, beschadigd of in de verkeerde kleur of variant aan? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op. We vergoeden dan de retourverzendkosten en helpen je met een vervanging of terugbetaling.
Terugbetalingen
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen, controleren we het binnen 2 tot 5 werkdagen. Na goedkeuring verwerken we je terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het 3 tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekeningoverzicht verschijnt.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds je terugbetaling is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via info@roselinmode.nl voor verdere hulp.
Alle terugbetalingen en retourgerelateerde betalingen worden verwerkt in euro's (EUR).
Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Dan raden we aan om het originele product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is geaccepteerd. Zo verloopt de verwerking soepeler en is de kans groter dat het gewenste product beschikbaar is.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is het artikel defect, beschadigd of onjuist? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@roselinmode.nl, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Contactgegevens
Winkelnaam: Roselin Mode E-mail: info@roselinmode.nl Telefoon: +31 (komt nog)
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag: 9:00 tot 17:00 Zaterdag en zondag: 11:00 tot 16:00
Bedrijfsgegevens: Geregistreerde bedrijfsnaam: MdBeats
KvK-nummer: 78147271
Btw-nummer: NL003293009B81
Bedrijfsadres: Doejenburg 144K, 4021 HR Maurik, Nederland
E-mail: info@roselinmode.nl
Telefoon: +31 (komt nog)
Roselin Mode is een handelsnaam van MdBeats